FAQ～よくあるご質問～

商品について

Q.商品に不具合があります。
A.全ての商品は、購入(ご注文完了後)から6ヶ月間(180日間)が保証期間となります。保証期間内であれば、返品、交換が可能ですので、ご希望の場合はお問合せフォームからご連絡ください。

Q.並行輸入品を見つけました。
A.並行輸入品の場合、当社で保証対応することが出来ません。返品、保証対応可能な当オフィシャルショップ、正規販売店からの購入をオススメします。

 

決済方法、お支払いについて

Q.決済方法は何がありますか？
A.クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX、JCB）、Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Shop Pay、Paidy、Paypalがご利用頂けます。

Q.クレジットカードを持っていません。購入可能ですか？
A.はい、可能です。Paidy払いがご利用頂けます。Paidyとは、お客様の携帯電話番号（SMS）とメールアドレスだけで、ご利用いただける決済サービスです。

Q.クレジットカード番号を入れるとエラーになります
A.クレジットカード番号を全角で入力するとエラーになります。半角でご入力くださいませ。もし、それでも解決しない場合は、こちらにご連絡くださいませ。

Q.代引き決済は対応していますか？
A.あいにく対応しておりません。

Q.銀行振込は対応していますか？
A.あいにく対応しておりません。

 

配送について　

Q.送料はいくらですか？
A.当オンラインショップ内は、全て送料消費税込の価格となっております。チェックアウト画面で金額が変わることはありません。海外発送の場合、配送料はチェックアウト画面でご確認頂けます。

Q.注文後、受け取りまでどのくらいの期間かかりますか？
A.在庫のある商品はご注文から2営業日以内に発送致します。土日祝日は発送お休みです。在庫の無い商品の納期は各商品ページをご参考くださいませ。

Q.海外発送には対応していますか？
A.はい、対応しております。海外発送の場合、チェックアウト画面で国際送料が計算されます。EMS、DHL、UPSでのお届けとなります。また、配送先の現地にて、消費税、輸入税、通関手数料、現地配送料が別途発生する可能性がございます。これらの追加で発生する費用は購入者様のご負担となります。

ビジネスのお客様

Q.卸売販売はしていますか？
A.はい、対応しております。お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

Q.メディア取材は受け付けていますか？
A.はい、対応しております。お問合せフォームよりご連絡くださいませ。