保証について
保証について
GEEKTRADEオフィシャルショップでご購入いただいた製品には、ご購入日から1年間の製品保証が付帯しています。
保証期間中に、通常のご使用において発生した製造上の不具合や初期不良が確認された場合には、無償での修理または交換を承ります。
【保証対象】
以下のいずれかに該当する場合は、保証の対象となります。
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正常な使用状態において発生した製造上の不具合
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材料または製造工程に起因する故障
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合（未使用に限る）
【保証の対象外となるケース】
以下のような場合は、保証の対象外となります。
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ご使用上の過失や不適切な使用による破損・故障（落下、衝撃、水没など）
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経年劣化や摩耗による不具合（表面のキズ、塗装の剥がれ、バッテリー性能の低下等）
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改造・分解・不適切な取付・整備による損傷
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購入証明（注文番号や購入履歴）の確認ができない場合
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正規販売ルート以外でのご購入品（オークション、個人売買、並行輸入品など）
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外観上の変化（傷、汚れ、変色など）で、使用上支障のないもの
※正規販売店または当オフィシャルショップ以外で購入された製品については、保証対象外となりますのでご注意ください。
※正規販売店の一覧は、販売店一覧ページよりご確認いただけます。
【付属品・消耗品について】
バッテリーやゴム部品などの消耗品は、通常使用に伴う劣化や損耗が避けられないため、原則として保証対象外となります。
【保証対応の流れ】
保証対応をご希望の場合は、ご購入元の店舗を通じてお手続きいただきます。
購入店にご相談のうえ、以下の情報をご用意ください。
- 購入証明書（レシートや領収書、ご注文番号）
- 製品名および型番
- 不具合の具体的な内容
- ご連絡先情報
※購入店を通して当社へ製品を送付いただき、当社にて不具合を確認後、修理または交換対応を行います。
※製品をお送りいただく際の送料は、お客様ご負担となる場合がございます。
ご注意
- 購入元情報（購入店名、購入日、購入証明書等）が確認できない場合、保証対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※万一、購入店が閉店している等の場合はお問合せフォームからご連絡ください
【よくあるご質問】
製品の使用方法やサポートに関するFAQは、下記ページをご覧ください。
【免責事項】
本保証は、製品本体に対してのみ適用されます。
製品の不具合や故障に起因して発生した付随的損害（交通事故、逸失利益、他製品への影響等）については、当社では一切の責任を負いかねます。